Diritto di recesso e resi
Hai 14 giorni per ripensarci
Se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover spiegare il motivo.
Come fare
Scrivi a azteuranus@gmail.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Va bene anche una semplice frase, per esempio: "Comunico il recesso dall'ordine n. ...".
Quali prodotti non si possono restituire
Per legge (art. 59 del Codice del Consumo) il recesso non vale per:
i prodotti alimentari sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute: vasetti di miele o polline aperti, bottiglie di idromele, aceto o olio stappate;
i prodotti personalizzati su tua richiesta, come la borraccia con incisione.
Come restituire i prodotti
Rispediscili entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri e nella confezione originale, a:
Azienda Teuranus, Località Destre 2, 88040 San Pietro Apostolo (CZ).
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Puoi usare il corriere che preferisci: il modo più semplice è Packlink (www.packlink.it), dove inserisci peso e misure del pacco, confronti i prezzi dei corrieri e stampi l'etichetta del reso.
Come imballare il reso
Avvolgi ogni vasetto e ogni bottiglia singolarmente, con pluriball o carta.
Usa una scatola rigida e riempi gli spazi vuoti, così che niente si muova.
Chiudi bene la scatola e attacca l'etichetta del corriere in modo che si legga.
Tieni la ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento finché non ricevi il rimborso.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, compreso il costo della spedizione standard dell'ordine, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di ricevere i prodotti prima di rimborsarti.
Prodotto rotto o sbagliato
Se il pacco arriva danneggiato o il prodotto non è quello che hai ordinato, non si tratta di recesso: scrivici con una foto e rimediamo noi, a nostre spese.